常见支付问题 ：
1.网上支付的常见问题？
（1）TORCHSHIRT提供的网上支付方式
目前我们为您提供网银在线支付、快钱网上支付和环讯IPS支付。几乎涵盖所有大中型银行，覆盖率达98％。
网上支付平台所支持的银行卡种有：

温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

（2）银行卡的开通手续
因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

（3）支付金额上限
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。

（4）确认网上支付成功
1)如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。
2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录http://www.torchshirt.com/ “我的帐户”找到该订单，重新完成支付。订单生成后，torchshirt向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。
2. 邮局汇款地址？
TORCHSHIRT邮局汇款地址：北京科学城邮局155信箱 邮编：100070
收款人姓名：凡客诚品（北京）科技有限公司
3. 货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？
邮局汇款：自款寄出后3-5个工作日我们可以收到。
网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。
提示：您可以登录到http://www.torchshirt.com/ “我的账户”中查询订单的支付情况。
4.订单生成后我需要在多长时间内支付？
邮局汇款：
支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，7天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。
网上支付：
支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性，需要您在24小时内完成支付。

各支付方式的有效期限 ：选择邮局汇款、网上支付时，在一定期限内未支付货款，订单将被转为无效。各种支付方式的有效等待期限如下：

邮局汇款： 等待7天
网上支付： 等待1天

发票制度
发票制度说明
1.如何获得发票
获得发票的方式：
（1）电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
（2）如您在网站订购，请在提交订单前在“您是否需要开具发票”处选择“是”，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
（1）torchshirt提供的发票为服装专用发票，此发票可用作单位报销使用。
（2）一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
（3）配送费金额包含在订单发票金额中。

2.torchshirt是否提供增值税发票?
目前，torchshirt还未提供增值税发票。

3.开发票的注意事项
（1）发票金额不能高于订单金额。
（2）非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票。（非现金虚拟账户如：torchshirt的一些促销活动中赠送客户或客户购买的现金卡的金额，已获得过torchshirt的发票的金额。）
例如：订单总金额为500元，使用礼品卡支付100元，选择开具发票后，发票金额为400元，不包含100元礼品卡支付的金额。

4.发票抬头
发票抬头内容不能为空，您可写个人或公司名称。

5.发票内容：服装。（torchshirt只可开具内容为服装的专用发票。）

6.补发票说明
（1）发票可以补100天之内订购的订单。
（2）补开发票需提供“torchshirt发货单”或详细的订购信息。
（3）请您提供正确的地址，我们会在补开发票后以挂号信方式为您寄出，同时会通过短信或邮件形式告知您，请您注意查收。
（4）收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与您下订单时所填写的项目不符，请先与客服中心联系确认后，将原发票退回torchshirt才予以重开。您可将发票寄至以下地址： 北京市大兴区芦花路1号百利威物流公司13号库 邮编：102613 凡客诚品（北京）科技有限公司收