1.网上支付的常见问题?
(1)VANCL提供的网上支付方式
目前我们为您提供网银在线支付、快钱网上支付和环讯IPS支付。几乎涵盖所有大中型银行,覆盖率达98%。
网上支付平台所支持的银行卡种有:

支付平台名称 支持银行卡种
快钱网上支付 点此查看
网银在线支付 点此查看
环迅IPS支付 点此查看

温馨提示:如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付,则退货时货款无法原渠道退回。

(2)银行卡的开通手续

  因各地银行政策不同,建议您在网上支付前拨打所在地银行电话,咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。

银行名称

服务热线

银行名称

服务热线

银行名称

服务热线

招商银行

95555

中国银行

95566

交通银行

95559

中国工商银行

95588

北京银行

010-96169

光大银行

95595

中国建设银行

95533

中国农业银行

95599

深圳发展银行

95501

上海浦东发展银行

95528

广东发展银行

95508

中国邮政

11185

民生银行

95568

华夏银行

95577

中信银行

86668888


(3)支付金额上限

  目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制,由于各银行政策不同,建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。


(4)确认网上支付成功

  1)如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,网上支付交易应该是成功的。

  2)如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录http://www.vancl.com/ “我的帐户”找到该订单,重新完成支付。订单生成后,vancl向客户提供了24小时的有效支付时限,您可以在24小时内完成支付。

2. 邮局汇款地址?
VANCL邮局汇款地址:北京科学城邮局155信箱 邮编:100070
收款人姓名:凡客诚品(北京)科技有限公司

3. 货款已经寄出了,多长时间可以支付到订单中?
邮局汇款:自款寄出后3-5个工作日我们可以收到。
网上支付:当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。
提示:您可以登录到http://www.vancl.com/ “我的账户”中查询订单的支付情况。

4.订单生成后我需要在多长时间内支付?
邮局汇款:
支付方式为邮局汇款的订单我们会为您保留7天,为确保您所订购的产品库存情况,在订单生成后需要您立即汇款,7天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。
网上支付:
支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时,为确保订单的有效性,需要您在24小时内完成支付。

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